Bootcamp en Marketing Customer Data Platform

En el entorno digital con innumerables touchpoints e interacciones con los usuarios, los Customer Data Platform o CDP buscan ofrecer una visión única y unificada de las necesidades de nuestros clientes. 

Titulación avalada por Asociación de Marketing de España

¿Qué aprenderás?

Global Head of Data, Analytics & IA — @Barceló Hotel Group

Bootcamp tips:

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Invitados

Conocerás a profesionales referencia del sector que te formarán en las mejores tecnologías

Customer Data Technology & Ops Lead — @Publicis Spain

Customer Success Director — @Zeotap

Analytics Engineer Lead — @BMind

El CDP (Customer Data Platform) es una tecnología que surgió con la necesidad de tener todo el potencial del 1st Party Data (off/on) unificado y poder tener un single unified customer view tanto del usuario desconocido, como del cliente. El objetivo principal es que el flujo de data sea real time, accesible y entendible para profesionales de marketing y con una gran capacidad de conectores.

Es una plataforma que integra, almacena y usa datos para proporcionar un registro completo de las necesidades y preferencias de los clientes. El CDP permite una visión completa de la información de los propios datos, eliminando así el nexo entre lo que sabes y lo que tienes. Es un receptor de datos que ataca a todos los puntos del ADN digital.

El CDP o Customer Data Platform hace referencia a proyectos que en la actualidad se encuentra en auge por las empresas y es una de las principales inversiones. Los objetivos principales de estos proyectos son conseguir información relevante y analizarla para generar un perfil sobre compras potenciales, además pretende predecir este perfil basado en datos históricos, patrones y sensores compartidos.

El CDP es, por supuesto, un sistema de gestión que integra los datos de clientes y enlaza esta información con todos los procesos digitales que hacen parte de un negocio para mejorar el engagement y los resultados. El CRM es más limitado a la gestión de las relaciones con los clientes. Un CRM (Customer Relationship Management) consiste en gestionar la información de los clientes mediante bases de datos y procesar los datos para aumentar el nivel de satisfacción.

Los CDPs suelen trabajar únicamente con 1st Party Data. Al igual que en el DMP se produce una integración de todas las fuentes de dato disponibles. Lo que marca la diferencia, es la flexibilidad y transparencia en el uso de la data. Podemos tener el dato granular de las interacciones de nuestros usuarios o clientes directamente desde la plataforma y, a diferencia del DMP trabajaremos con información PII como con dato anónimo. Estas plataformas buscarán en todo momento la unificación del dato.

En ambas plataformas podremos exportar el raw data para tener el dato granular, aquí existen varias diferencias entre ellas que vale la pena mencionar:

  • Del DMP podremos extraer y tener data de las campañas de activación de medios. El caso de uso más típico aquí es el control y optimización de frecuencias.
  • En el DMP el acceso del dato en granular será muy limitado y encriptado.
  • En el CDP podremos tener todos los eventos realizados por los usuarios y todos los atributos asociados que hayamos definido. En este caso, no tendríamos información de los medios. Añadir, que empresas como Tealium están desarrollando soluciones dentro de su tag manager que nos permite implementar un tag para medir impresiones. De esta forma, sí que podríamos tener el dato en nuestro CDP.

En este Bootcamp empezamos desde cero subiendo el nivel cada una de las semanas. Se recomienda tener algo de conocimiento sobre marketing digital o herramientas tecnológicas aplicadas al marketing aunque no es estrictamente necesario. ¡Contacta con nosotros y te asesoraremos!

Sí, tendrás acceso a tu propio entorno de CDP donde aplicarás casos de uso prácticos sobre un eCommerce real que hemos creado para nuestros alumnos y con los que podrás sacar todo el potencial. 

Definición/creación de una estrategia digital que englobe el
inicio y la culminación de un proyecto de este tipo. Te daremos las claves para
que aprendas a analizar y detectar oportunidades de negocio, a ejecutarlas y
posteriormente, a reportarlas.

 

La motivación principal para realizar el curso es diferenciarse. El Bootcamp en Customer Data Platform, diseñado para todos aquellos que curiosamente buscan cultivar su capacidad, procesamiento e integración de datos existentes y novedosos con herramientas de última generación.

El Customer Data Platform es la futura herramienta indispensable para las marcas que quieren sumergirse en la experiencia de compartir algo con sus clientes, personalizar la experiencia y para crear conexiones fuertes. Nuestro curso destaca los beneficios, características y casos de usos aplicables en entorno para los diferentes usuarios como: Marketing, Sales, CRM, Analítica, CRO, Personalización, etc.

Triple títulación

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¿Con qué herramientas aprenderás?

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OBJETIVOS DEL BOOTCAMP

POTENCIA TU CARRERA

Da un salto y fórmate en las herramientas más demandas en 2022. Clases con «Hands On» donde implementarás un CDP y deberás resolver ejercicios sobre un sitio web real.

01

TEALIUM

Tealium AudienceStream es uno de los (CDP) líder y maduros del  mercado que combina la resolución de identidades, el enriquecimiento de datos y una potente gestión de audiencias. 

02

ZEOTAP

Considerado como la nueva generación de CDPs. Los silos de datos pueden generar ineficiencias e impactar en los objetivos de marketing. Zeotap CDP crea una vista unificada de los clientes, incluidas las preferencias de consentimiento.

03

INTERACTION STUDIO

Interaction Studio es una herramienta de Salesforce Marketing Cloud que aprende automáticamente de los datos, determina la siguiente mejor oferta y/o acción para cada cliente y analiza cuándo interactuar con su negocio según el comportamiento y los patrones anteriores del consumidor.

De principio a fin

Definición/creación de una estrategia digital que englobe el
inicio y la culminación de un proyecto de este tipo. Te daremos las claves para
que aprendas a analizar y detectar oportunidades de negocio, a ejecutarlas y
posteriormente, a reportarlas.

Parte 1 - Entendimiento

  • Entendimiento del customer journey del usuario.
  • Introducción a conceptos básicos de data (Tag Manager, Data Layer, Flujos de data, Import de datos, Integraciones).
  • El CDP en el ecosistema AdTech y MarTech
  • Data Collection (Fuentes de datos, Integración con TMS, Eventos, Data Import File)
  • Tipos de datos
  • Data Enrichement (Atributos, Enrichments, Audiencias, Badges, Data Layer Enrichment)
  • Visitor/Visit Data

Parte 2 - Funcionalidades (Tealium AudienceStream)

  • Introducción a AudienceStream
  • Visitor Stitching
  • Audience Discovery
  • Audience Sizing
  • Creación de atributos
  • Creación de eventos
  • Creación de audiencias
  • Importación de data off
  • Reporting
  • Conectores
  • Trace Real – Time
  • Validación
  • Construyendo un perfil de audiencia. Visitor Profile

Parte 3 - Casos de uso prácticos

  • Configuración de la cuenta y construcción del perfil de datos
  • Visitor Stiching
  • Creación de variables personalizadas
  • Seguimiento de eventos en tiempo real
  • Creación de variables personalizdas para Google Analytics
  • Clusterización avanzada. Construiremos un funnel en función diferenciando en clusters en función de atributos, frecuencias y recencias 
  • Carrito Abandonado. Construcción de un carrito abandonado real
  • Social & Programmatic activación. Veremos de forma avanzada como integrarnos con plataformas como Facebook y DSPs
  • Construcción de feed de datos de eventos y atributos con Google Sheets
  • Windows shopper. Contactar con un posible comprador potencial a través de ofertas modales en tiempo real

Hora de certificarse

Te proporcionaremos los medios y la ayuda para certificarte
en las principales herramientas de marketing digital del mercado: Analítica web,
Tag Manager, Demand Side Platform, AdServing , entre otras. Será
imprescindible que obtengas estas certificaciones para obtener la certificación
final.

¿Por qué Skiller?

Experiencia

300 personas de las muchas que aplican, se convierten en alumnos cada año. Los cuales han demostrado en los distintos proyectos que han ganado las habilidades para tener éxito. Algo que ha generado la confianza en el mercado.

Empleo

Skiller Academy esta constantemente comunicación con los Headhunters y empresas con su HR Tech Hub. Permitiendo conocer de antemano las posiciones y habilidades necesarias para que estés listo para superar ese proceso y encajar perfectamente en ese empleo. Desde Skiller te guiamos y acompañamos en esa búsqueda laboral.

Herramientas

Herramientas reales para empresas con necesidades reales. En Skiller apostamos por la excelencia de una forma práctica con las herramientas que usarás posteriormente en un empleo o proyecto.

Recomendación

Los medios comentan del éxito logrado con una formación acelerada y eminentemente orientada a crear empleo.

Profesionales

Skiller Academy cuenta con los mejores profesionales del sector. Lejos del concepto de profesor con teorías de otra década, los expertos que hacen ese trabajo en el día a día te darán las claves para que lo puedas hacer también.

Referencia

Escuela referencia en España en el mundo de la publicidad programática. Gracias a los estudios sectoriales, fundador de los premios al Talento Skiller Awards donde se premian al mejor talento del sector, y acuerdos con las principales asociaciones de la industria (Asociación de MKT de España, LaFede , MMA….)

Comunidad

Apostamos por que seas parte de una comunidad que siempre esta en contacto y creciendo compartiendo oportunidades.

Sello

Obtendrás la siguiente certificación de Skiller Academy avalada por la Asociación de Marketing de España.

Bonificaciones

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