La tecnología y el talento se entrelazan cada vez más en un mundo laboral que evoluciona rápidamente. En la última edición de Tech Talk by Skiller Academy, Valentina Giolo, directora en Iberia para Arabel Verify, y Jesline Rasanayagam, consultora senior en Raihan, compartieron su perspectiva sobre cómo los avances tecnológicos y las nuevas demandas de talento están dando forma al futuro de la publicidad y el trabajo en el sector tecnológico.
La Publicidad y la Métrica de la Atención
Uno de los grandes desafíos que enfrentan los anunciantes hoy en día es captar la atención del consumidor en un mercado saturado. Con la creación masiva de contenido impulsada por la inteligencia artificial, la competencia por la atención del público se ha intensificado, haciendo que los anunciantes busquen métricas más allá de la simple visibilidad. Valentina Giolo explicó cómo, en este contexto, la métrica de la «atención» está ganando terreno. Aunque aún no existe un estándar o KPI definido para medir la atención de forma concreta, los anunciantes ya están apostando por ella como el próximo paso en la evolución de la viewability, el indicador tradicional que mide si un anuncio ha sido visible.
Este cambio de enfoque resalta una tendencia crítica en la publicidad: no basta con que los anuncios sean vistos, sino que deben captar la atención del usuario, influir en su memoria y, finalmente, generar recordación de marca. Según Iolo, el 47% de los directores digitales y de medios están experimentando con esta nueva métrica. Sin embargo, el reto sigue siendo definir cómo medirla de manera efectiva y cómo asegurarse de que la inversión publicitaria esté realmente generando impacto en el consumidor.
La Inteligencia Artificial y el Talento Humano
A medida que la inteligencia artificial continúa avanzando, una pregunta importante surge: ¿será esta tecnología la que reemplace al talento humano en el sector tecnológico? Jesline Rasanayagam, desde su experiencia en Raihan, señaló que la clave radica en la complementariedad. Si bien algunos puestos están siendo automatizados, la necesidad de talento humano sigue siendo vital, especialmente en roles que requieren creatividad, innovación y capacidad de adaptación, cualidades que la inteligencia artificial aún no puede replicar. Este «match» entre habilidades humanas y tecnología es fundamental para construir equipos efectivos y capaces de enfrentar los retos de un entorno laboral cambiante.
Jesline también destacó que en el ecosistema publicitario, la inteligencia artificial ha acelerado la producción de contenido y publicidad, pero con ello ha traído consigo un aumento de problemas como el fraude y la falta de seguridad en los entornos digitales. Esto, a su vez, ha generado una mayor conciencia entre los anunciantes sobre la necesidad de proteger sus marcas en un espacio cada vez más vulnerable a los riesgos de la tecnología. Los datos son claros: las marcas que no gestionan adecuadamente la seguridad digital están perdiendo dinero en campañas fraudulentas que no pueden medir correctamente.
La Importancia de las Soft Skills
Otro punto crucial tocado en la conversación fue la creciente importancia de las soft skills en la contratación y el liderazgo. A pesar de que las habilidades técnicas siguen siendo esenciales, las habilidades interpersonales, como la capacidad de trabajar en equipo, la escucha activa y la empatía, son ahora más valoradas que nunca. Valentina Giolo y Jesline coincidieron en que el equilibrio entre las hard skills y las soft skills es clave para formar equipos de trabajo efectivos, especialmente en un entorno digital y tecnológico.
Jesline mencionó que los departamentos de recursos humanos están prestando cada vez más atención a estas cualidades humanas al momento de seleccionar talento. Esto se refleja en la creciente importancia de las entrevistas, donde no solo se evalúa el conocimiento técnico, sino también la capacidad de la persona para encajar en la cultura de la empresa y colaborar de manera efectiva con su equipo. De hecho, según Rasanayagam, las empresas están buscando más que nunca perfiles que no solo sean competentes en su campo, sino que también puedan liderar con empatía y construir relaciones fuertes dentro del equipo.
Retos y Oportunidades en la Era de la Inteligencia Artificial
El impacto de la inteligencia artificial no se limita a la creación de contenido, sino que también está transformando la manera en que las empresas gestionan el talento. Rasanayagam habló sobre la importancia de educar a los clientes y líderes de las organizaciones para comprender cómo la tecnología puede complementar las habilidades humanas y cómo mantener un equilibrio en el uso de la IA sin perder de vista los valores fundamentales de la marca.
Al mismo tiempo, Valentina Giolo destacó que, aunque la inteligencia artificial está transformando la forma en que los anunciantes interactúan con los consumidores, también está generando desafíos relacionados con el fraude, el discurso de odio y la desinformación en las redes sociales. Estos problemas pueden tener consecuencias graves para las marcas, dañando su reputación y, en última instancia, su rentabilidad. Por lo tanto, es esencial que las empresas adopten medidas para proteger sus activos digitales y garantizar que sus campañas publicitarias se desarrollen en un entorno seguro y ético.
El Futuro del Talento y la Tecnología
El futuro del talento y la tecnología en el ámbito publicitario y laboral está lleno de desafíos, pero también de grandes oportunidades. Las marcas deben adaptarse rápidamente a los cambios impulsados por la inteligencia artificial, pero también deben reconocer la importancia de las habilidades humanas que siguen siendo esenciales para el éxito a largo plazo. Como lo señalaron Valentina Giolo y Jesline Rasanayagam, la clave está en encontrar un equilibrio entre la tecnología y el talento humano, y en preparar a las empresas y los empleados para un entorno laboral cada vez más digital y dinámico.
A medida que los anunciantes y las empresas continúan explorando nuevas formas de interactuar con los consumidores y de gestionar el talento, es crucial que se centren no solo en la innovación tecnológica, sino también en la construcción de equipos resilientes y éticos, que puedan enfrentar los retos del futuro con confianza y colaboración.