- Ana Pozuelo y Mercedes Rodríguez son promovidas a Directoras de Servicios al Cliente en Havas Creative Madrid.
- La agencia consolida su apuesta por el talento interno, el trabajo integrado y el crecimiento.
Madrid, 14 de abril de 2026. Havas Creative España impulsa su área de Servicios al Cliente en la oficina de Madrid con la promoción de Ana Pozuelo y Mercedes Rodríguez, que asumen nuevas responsabilidades como Directoras de Servicios al Cliente. Los nombramientos se enmarcan en un modelo de trabajo integrado entre unidades de negocio y refuerzan la estrategia de crecimiento de la agencia.
Ana Pozuelo, foco en integración y New Business
Con 18 años de experiencia en publicidad, Ana Pozuelo asume la dirección del área en Madrid con el objetivo de coordinar equipos y unidades de negocio, liderar la integración operativa y potenciar el desarrollo de New Business y el crecimiento de la división.
Ha desarrollado su trayectoria en agencias como Ogilvy, JWT, DDB, Leo Burnett y LOLA MullenLowe, trabajando para marcas como Heineken, Iberdrola, Movistar, Vodafone, BBVA, Banco Santander, Mercedes Benz, Burger King o Air Europa. Sus trabajos han recibido reconocimientos en Cannes Lions, El Sol, Eficacia, D&AD, The One Show y los Premios Nacionales de Marketing.
Mercedes Rodríguez, relación con cliente y liderazgo de cuentas
Mercedes Rodríguez, con más de 20 años de experiencia, promociona a Directora de Servicios al Cliente en la oficina de Madrid. En su nuevo rol será responsable de la relación con clientes y de alinear necesidades estratégicas con la ejecución creativa, liderando la estrategia de marca, la supervisión y coordinación del equipo de cuentas.
También se encargará de garantizar la rentabilidad, fidelizar cuentas y asegurar el funcionamiento de las campañas manteniendo la máxima calidad de servicio. Su experiencia destaca en automoción, vinculada desde sus inicios a Citroën, y se completa con proyectos para AirFrance, Chicco, Vichy, Nenuco o Movistar+, entre otras marcas.
Dirección y declaración
Ambas directivas reportan a Alejandro Saracho, Director General de Havas Creative, y a María Luisa Fernández Villaverde, Business Partner de Havas Creative, que subrayan: «Nuestra mejor apuesta sigue siendo el talento interno. Estamos felices de anunciar la promoción de Ana Pozuelo y Mercedes Rodríguez a Directoras de Servicios al Cliente en Havas Creative Madrid. Dos profesionales que representan a la perfección nuestro compromiso con la excelencia, el crecimiento y el desarrollo del mejor talento dentro de la compañía.»