Redactado por Víctor Manuel Antunes Rivera, quien es -entre otras muchas cosas- Junior Legal & Compliance Nationale Nederlanden. ICAM N.º 143179 Certificación Compliance CESCOM® Máster en Práctica de la Abogacía y Procura UDIMA. Programa de Compliance IEB. Ex-opositor a Abogacía del Estado, DADE UAM y se dedica a la Protección de Datos, IA y asuntos relacionados con aspectos digitales. Dedicado, también, al compliance digital tras pasar por el mundo de la oposición. Aprendiendo y formándome cada día para ofrecer a las organizaciones el perfil más completo posible en dichas materias (…).
Este reportaje de Albert Sanchis en el Confidencial el 28 de agosto de 2025 refleja cómo está
afectando la implantación de la IA en los procesos de empresas, principalmente tecnológicas y
estadounidenses, como Coinbase, y alguna europea, como Klarna o Duolingo; teniendo como
principal consecuencia despidos masivos. La implementación de la IA está ocurriendo en aquellos departamentos con procesos más automatizables, como ocurre en los departamentos de IT para la generación de código o en
atención al cliente para la creación de chatbot o agentes que interactúen con los clientes. Ahora
bien, ¿cuáles son los principales aspectos que destaca sobre esta situación el autor y cuáles son
los puntos debatibles al respecto?
–Primer frente pendiente: la Alfabetización de y en IA:
Las empresas están pidiendo a sus empleados el uso de herramientas de IA en su día a día, bajo
la amenaza velada de ser despedidos. Si bien esto nos puede parecer sorprendente por ocurrir
en el mundo anglosajón, en Europa, es el propio Reglamento de IA (RIA) el que obliga, en su art.
4, a las organizaciones que provean o desplieguen sistemas de IA a formar a su personal y a
cualesquiera otros que los utilicen, teniendo en cuenta su contexto socio educativo.
No obstante, si bien el legislador europeo ha dejado a cada Estado Miembro la facultad de
imponer sanciones los proveedores y responsables del despliegue que no cumplan la
alfabetización de sus miembros, las organizaciones se están preparando e introduciendo en sus
políticas internas, protocolos y programas de formación sobre sistemas de IA a los empleados. Al
formar parte de las políticas internas y, en consecuencia, de obligado cumplimiento para los
empleados siempre que no contravengan la legislación vigente, ¿veremos en un futuro cercano?
despidos disciplinarios (art. 54.2.b) ET) por no cumplir estas políticas al ser parte de las
formaciones obligatorias de la empresa?
Es una posibilidad bastante real, de ahí que cada organización tiene que analizar y valorar
minuciosamente, desde un punto de vista económico, productivo y organizativo, las ventajas que
la implementación de la IA puede acarrear a sus trabajadores, so pena de descapitalizarse
laboralmente o perjudicar su reputación de tal forma que la innovación se vuelva en su contra y
nadie quiera trabajar en dicha organización.
–Segundo frente pendiente: ¿implantar IA en la organización es siempre beneficioso?:
Continuando la reflexión del último párrafo, el artículo destaca ejemplos de implantaciones de
sistemas de IA que han tenido que ser modulados o revertidos en parte por aportar más
perjuicios que beneficios. Ejemplo de ello es Duolingo, donde la automatización de la creación
de contenidos daba lugar a errores gramaticales, cuestión que no se puede dar al ofrecer un
servicio de aprender idiomas; o Klarna, cuyos clientes se quejaron de la imprecisión de las
respuestas del chatbot y tuvieron que retirarlo
Por ejemplos como estos, es esencial analizar cuantitativa y cualitativamente los riesgos y
beneficios de la implantación y uso de la IA en las organizaciones. En este punto es esencial la
participación de los departamentos de segunda línea como riesgos operacionales, legal y
compliance para asesorar al negocio sobre los riesgos e implicaciones que puede tener desde
una perspectiva integral para que el uso de soluciones de IA conlleve un incremento en la
productividad de la empresa y el consiguiente aumento de los beneficios.
–Tercer frente pendiente: Quo vadis IA?:
Planteado el debate en estos términos, ¿seguiremos en la época de ebullición de la IA o
pasaremos a un estancamiento de la misma?
Como buen jurista, la respuesta es: DEPENDE.
La historia nos ha demostrado que los avances tecnológicos han llegado para quedarse cuando
son beneficiosos para la humanidad, a pesar de las reticencias sociales o del miedo a perder el
trabajo. Ejemplo de ello es el ludismo durante la Primera Revolución Industrial al oponerse a la
introducción de máquinas textiles en los talleres, manifestándose y destruyéndolas para evitar
el desempleo masivo de los obreros. Sin embargo, este movimiento sentó las bases de las
organizaciones sindicales a lo largo del S. XIX al generar un sentimiento de unión entre los
trabajadores para defender sus intereses.
En la actualidad, podemos ver cierto paralelismo. La IA ha llegado para quedarse y las
organizaciones que la implanten con éxito, serán aquellas que conjuguen la innovación con la
productividad y con el bienestar de sus trabajadores. Ese camino debe estar asentado en análisis
económicos y jurídicos sobre sus efectos en la organización y en sus stakeholders. Solo aquellos
sistemas que superen dichos análisis serán los que ayuden a la organización y no la hagan morir
de éxito.
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