Un proyecto que redefine la relación entre marcas deportivas y clientes
Sprinter y SportZone, dos referentes del retail deportivo del grupo ISRG, han iniciado un ambicioso proyecto de transformación digital en colaboración con DruID y su partner Sopra Steria. Esta iniciativa, que se lanzará oficialmente en verano de 2025, promete revolucionar la forma en que los consumidores interactúan con ambas marcas, apostando por una experiencia omnicanal optimizada, segura y totalmente personalizada.
Una cuenta única para todos los canales
Uno de los pilares clave del proyecto es la creación de una cuenta única de acceso para los clientes en todos los puntos de contacto: e-commerce, apps móviles, tiendas físicas (más de 290), el programa Sprinter Club y otros canales digitales. Gracias al módulo CIAM de DruID, el sistema permitirá una identificación centralizada del usuario, mejorando la comodidad y consistencia de la experiencia en todos los entornos.
Mejor experiencia de usuario y procesos más eficientes
El objetivo va más allá de la identificación. El proyecto busca proporcionar una experiencia de usuario (UX) fluida y unificada, además de optimizar los procesos relacionados con el registro, la compra, el cumplimiento legal y la seguridad. Esta estrategia permitirá una mayor fidelización y una relación más cercana entre las marcas y sus clientes.
Una base de datos segura y de alto valor
Al apostar por esta transformación, Sprinter y SportZone avanzan hacia la consolidación de una base de datos de clientes robusta, de alta calidad y con una gestión del consentimiento acorde al marco legal vigente. Esta inversión refuerza su compromiso con la innovación y la personalización, situándose como referentes internacionales en el uso inteligente de los datos en el sector retail deportivo.
Una iniciativa que marca un antes y un después en la experiencia del consumidor deportivo.